Conditions de réservation en ligne | Adonis Resorts

CONDITIONS DE RÉSERVATION EN LIGNE – ADONIS PLAZA

Notre service de réservation en ligne a pour unique finalité la réservation de votre hébergement dans un ou plusieurs établissements de notre chaîne. En utilisant ce service, vous acceptez chacune des conditions générales figurant dans la dernière version des présentes conditions de réservation.

Processus de réservation :
Pour effectuer une réservation dans nos établissements, les étapes suivantes doivent être respectées :

1. Sélection de l’établissement
2. Indication des dates d’arrivée et de départ.
3. Indication du nombre d’adultes ou d’enfants de moins de 11 ans.
4. Saisie du code promotionnel si vous en disposez d’un.
5. Sélection de la chambre en indiquant le tarif souhaité, selon que vous souhaitez inclure le service de petit-déjeuner dans votre réservation.
6. Sélection des extras dans la réservation ; si vous ne souhaitez en ajouter aucun, vous pouvez poursuivre le processus.
7. Un résumé de la réservation apparaîtra, indiquant le montant final incluant les taxes et les conditions de paiement.
8. Les coordonnées de votre carte de crédit seront demandées en garantie de la réservation.
9. Pour finaliser la réservation, vous devrez accepter les conditions et la politique de protection des données.
10. Vous recevrez la confirmation de votre réservation à l’adresse e-mail fournie.

Le document électronique formalisant la réservation sera archivé et pourra être consulté sur demande. Toutefois, nous vous recommandons de conserver l’e-mail de confirmation de votre réservation.

Langues :
Le processus de réservation peut être effectué en espagnol, anglais ou français.

Tarif :
Les prix des chambres et services affichés dans le moteur de réservation de notre site peuvent être consultés dans n’importe quelle devise via le convertisseur intégré (mis à jour quotidiennement selon le taux de change en vigueur).

Les réservations seront toujours confirmées en EUROS (€), avec 7 % d’IGIC inclus.
Services supplémentaires :
Les services supplémentaires que vous souhaitez inclure dans votre réservation entraîneront des frais additionnels, sauf s’ils sont proposés à titre gracieux. Ces services doivent être expressément acceptés et leur coût sera indiqué dans chaque cas.

Paiement :
Le paiement du séjour pourra être effectué à l’établissement à votre arrivée. Si vous le souhaitez, le paiement peut également être effectué à l’avance lors du processus de réservation en sélectionnant le paiement en ligne ou Bizum.

Lors du processus de réservation, les informations de votre carte de crédit (Visa, MasterCard, Diners Club, American Express et Maestro) seront demandées comme garantie.

Nous vous informons que les clients devront présenter la carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation à leur arrivée à l’hôtel. Si vous n’êtes pas le titulaire de la carte utilisée, veuillez contacter l’hôtel avant que la politique de dépôt prévue dans la réservation ne soit appliquée.

Politique de modification ou d’annulation :
Les conditions d’annulation vous seront communiquées lors du processus de réservation.

Les modifications et annulations sont gratuites jusqu’à 24 heures avant le jour d’arrivée. Passé ce délai, les modifications ne sont pas autorisées et toute annulation ou non-présentation entraînera la facturation de la première nuit sur la carte fournie en garantie.

Protection des données :
Les données fournies lors du processus de réservation seront utilisées pour gérer ce processus, faciliter votre séjour et vous contacter, conformément à notre politique de confidentialité.

Droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services d’hébergement, selon la Loi 3/2014, Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs.

Loi applicable et juridiction compétente :
Les présentes conditions de réservation sont régies par la loi espagnole. Pour toute controverse relative à leur validité, exécution ou résolution, si vous êtes consommateur, les tribunaux compétents seront ceux correspondant à votre lieu de résidence.

La Commission européenne, conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, accessible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs peuvent y soumettre leurs réclamations.